原创 广州恒大开除于汉超,挥泪斩马谡还是顺水推舟?

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            广州恒大开除于汉超,挥泪斩马谡还是顺水推舟?

2020年本来是个体育大年,但却被蔓延全球的疫情生生搞成了个体育荒年。没有比赛的日子,围绕比赛产生的话题倏忽间消失殆尽,最近几个月里所有引起热度的体育话题,除了坏消息,还是坏消息。

如果你是个娱乐明星,唯一比坏消息更惨的就是没消息。但对于运动员却并非如此,坏消息基本就是最糟的消息。一个多月前,前国脚于汉超就成了一个倒霉蛋,给了沉寂的国内足坛一颗惊雷。

在于汉超因涂改车牌的视频在网上曝光后,他被广州交警处罚罚款5000元、行政拘留15天,驾驶证记12分。随即,恒大迅速给予开除的处罚,于汉超也成为了恒大队史首位被开除的球员。

开除于汉超,到底是广州恒大挥泪斩马谡还是顺水推舟呢?

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我们先来看看数据吧。上面两张图是来自百度指数的关于广州恒大队的媒体指数和搜索指数。时间坐标是4月5号到5月25号,前后50天。

两张图明显超出平日平稳的热度数倍的突起就是于汉超改车牌前后的那两三天。

热度高,并不意味着是好事。取决于是“好”热度,还是“坏”热度,换句话说,就是看舆论在夸你还是骂你。

如今的人工智能时代,没有什么事是算法无法解决的。判断一个名人还是一个品牌受到舆论的赞美还是贬损,根本不用笨拙费力的去网上搜索。有专门的算法帮助你解决这个问题——情感分析(Sentiment Analysis)。

这个算法可以24小时全天候实时在线监控舆情,跟踪网友和媒体对你的情感是正面的还是负面的。

是不是第一次听说?没关系,不赖你,毕竟大多数人都是吃瓜群众,咱可都是被追踪的对象。

其实这个工具稍微规模大一点有影响力的公司都在用。这套算法工具不仅用于监控公司的品牌形象,企业的推广文案的市场反应和效果也可以通过其来分析和优化。

那么,广州恒大队四月中旬这个热度高峰到底是“好”热度,还是“坏”热度呢?

相信很多球迷的答案都是:坏热度。

真的如此吗?

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前面提过,对于娱乐明星,唯一比坏消息更惨的就是没消息。经常上社交媒体就会知道,一个娱乐明星快要没热度了,最快捷、最行之有效的上热搜的办法就是故意泄露点“丑闻”,或者出点洋相。但这个操作是有技巧的,需要公关团队精心策划一下。最重要的是要保证在“丑闻”中,明星是一个受害者的形象。这样的转化,不伤大雅,还赚了流量。

这里有一个最好的案例,于汉超当街玩儿行为艺术的装置——他的坐骑奔驰。

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作为驰名汽车品牌,奔驰在过去一年三次出现热度高峰。

第一次,是去年四月西安女车主维权事件;第二次,今年春节前北京紫禁城那个任性的姑娘;第三次就是于汉超这事。

第一件事,奔驰质量出现了问题,经销商还坑消费者。毫无疑问的“坏”热度,公关无能为力,根本没有“转化”的操作余地。

第二件事则不一样。虽然事件本身是个负面丑闻,但奔驰作为故事的配角,却是个受害者。所有的新闻都会提及“奔驰”这个品牌,但是没有人讨厌奔驰,而讨厌的对象是那个嫁入豪门的姑娘。

于汉超的事件了类似,被“整容”的奔驰同样是受害者。被舆论谴责的是于汉超,而不是奔驰车。

在后两次热搜巅峰中,奔驰这个品牌一再和权贵、富裕阶层联系在了一起。这分明就是奔驰持之以恒要传递给潜在消费者的信息。平时花大价钱拍个广告,费尽心思的写文案,玩命砸钱请代言人,结果拍的广告没人记得住。然而今年一个季度内两起事件,简直绝了,天赐良机,比最有创意的广告还直接、有效。最重要的是,还是持续几天全网轰炸式投放广告,并且还是免费的。

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广州恒大和奔驰相似,但惹上这个么个事并不能自动给品牌加分。对于品牌来讲“坏”热度转化成“好”热度最好的办法就是——迅速、高调开除于汉超。

迅速非常重要,千万不能讨论来讨论去,更不能像这篇文章一样,拖延了一个多月才写。热度一没,就算品牌加分,效果也会大打折扣。

之前足坛涉及社会事件的负面新闻球员不少,刑事拘留的也不鲜见。但却绝少有俱乐部彻底和球员断绝关系清理门户的。

早在今年初,恒大管理层就将于汉超列入转会名单中。由于伤病原因,过去一年于汉超出场聊聊,对于恒大已经没有多少实用价值。高龄、高薪的于汉超成了恒大的一个包袱。原本恒大俱乐部在是想卖于汉超换资金的,在主教练卡纳瓦罗的极力要求之下,俱乐部同意了让这名老将继续留守。

另外在于汉超出事后不到一周时间,恒大有一个重大的新闻要发布,就是斥巨资新建专业球场。这个时候出现负面新闻必须迅速处理。

对于早就不想要于汉超的恒大,做出当机立断的开除决定,说明了恒大俱乐部的公关、人事部门都非常专业。果断的执行了把突发负面新闻转化成一个万众欢呼的正面新闻的方案。

无论从俱乐部“瘦身”解约成本角度,还是品牌市场热度角度,这都是一个市场和公关部分花钱买不来的绝佳机会。

整个事件中,奔驰和恒大都是受益者,唯一的倒霉蛋就是于汉超。红牌,是他自己申请的。

当然也有对于恒大处罚过于决绝的声音,恒大也不是没有准备的。于汉超在结束拘留后,恒大允许他使用俱乐部的健身房保持状态。谁说俱乐部对老臣没“人情味”?这一系列操作,近乎完美。返回搜狐,查看更多

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